Última actualización: 03/21/2026
En HESVA respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Si has interactuado con nuestro sitio web, formularios, campañas publicitarias, páginas, cuentas conectadas o herramientas vinculadas a nuestros servicios de marketing digital, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
¿Qué datos puedes solicitar eliminar?
Dependiendo de tu relación con nosotros, la solicitud puede incluir la eliminación de datos como:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información enviada mediante formularios
- Datos asociados a campañas, consultas o solicitudes de contacto
- Información vinculada a cuentas conectadas mediante plataformas de Meta, cuando aplique
- Cualquier otro dato personal almacenado por nosotros y que pueda identificarte razonablemente
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, debes enviar un correo electrónico con el asunto:
Solicitud de Eliminación de Datos
al siguiente contacto:
En tu solicitud, incluye la mayor cantidad de información posible para identificar tus datos correctamente, por ejemplo:
- Nombre completo
- Correo electrónico usado al contactarnos
- Número de teléfono
- Nombre de tu negocio, si aplica
- Descripción de la interacción que tuviste con nosotros
- Si la solicitud está relacionada con una cuenta, página o integración de Meta, indícalo claramente
Proceso de verificación
Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar que la solicitud fue hecha por la persona correcta o por un representante autorizado.
Tiempo de procesamiento
Una vez verificada la solicitud, procesaremos la eliminación de los datos correspondientes dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento contractual.
Datos que podrían conservarse temporalmente
En algunos casos, podremos conservar ciertos datos cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir acuerdos vigentes
- Detectar o prevenir fraude, abuso o actividad no autorizada
- Mantener registros administrativos mínimos permitidos por ley
Revocar permisos de Meta
Si has conectado una cuenta o interacción a través de Facebook, Instagram o alguna herramienta de Meta, también puedes eliminar el acceso directamente desde la configuración de tu cuenta en dichas plataformas, además de enviarnos tu solicitud de eliminación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre este proceso, puedes contactarnos en:
Nota importante
La eliminación de datos solicitada aplicará a la información que esté bajo nuestro control razonable y asociada a nuestros servicios de marketing digital, automatizaciones, formularios, campañas publicitarias o integraciones activas, según corresponda.
Te recomiendo cambiar solo 2 cosas antes de publicarlo:
- poner una fecha real de actualización
- decidir si vas a dejar ese Gmail o prefieres usar el correo de negocio que manejas actualmente para que todo quede consistente en tu web y en Meta.